الإمكانيات
ما الذي تفعله
وصول ذاتي إلى الحساب
يتحقق عملاؤك من حالة الحساب ومعلوماته وقتما شاؤوا، دون انتظار رد.
24/7خدمة ذاتية للعملاء، دون الحاجة لتذكرة دعمالمستندات والفوترة في مكان واحد
تعيش الفواتير والكشوف والمستندات المشتركة في بوابة واحدة يمكن لعملائك الوصول إليها في أي وقت.
1بوابة واحدة لمعلومات الحساب والمستندات والفوترةتقديم الطلبات وتتبعها
يقدّم العملاء طلباتهم مباشرة ويرون حالتها، بدل المتابعة عبر البريد الإلكتروني للاستفسار.
↓رسائل أقل للسؤال عن 'ما هي الحالة؟'بعلامتك التجارية
تعكس البوابة هوية عملك، فتبدو امتدادًا لخدمتك، لا أداة من طرف ثالث.
100%تجربة عملاء متسقة مع علامتك التجارية
كيف تعمل
من الاتصال إلى الأتمتة
- 1
فعّل بوابة العملاء
امنح عملاءك مساحة خدمة ذاتية تحت علامتك التجارية.
- 2
يرى العملاء الحساب والمستندات والفوترة
تتوفر المعلومات عند الطلب، دون الحاجة لتقديم طلب.
- 3
يقدّم العملاء طلباتهم مباشرة
تصل الطلبات عبر البوابة، وتكون الحالة مرئية للطرفين.
- 4
يستجيب فريقك في المنصة نفسها
لا أداة منفصلة للتحقق من طلبات العملاء الواردة.
“استبدلنا خمس أدوات بمنصة واحدة، وخفّضنا زمن الاستجابة للعملاء المحتملين من يومين إلى أقل من ساعتين.”
نائب رئيس عمليات الإيرادات
مثال توضيحي — قصص العملاء الحقيقية ستُنشر مع صفحة قصص العملاء
62%
أسرع في زمن الاستجابة للعملاء المحتملين